Veille et e-réputation

L’e-réputation se définit par les traces que l’on laisse consciemment ou inconsciemment sur le web. Il est essentiel de gérer et surveiller son e-réputation pour maîtriser son image de marque. La veille est donc essentielle à la cohérence entre la notoriété physique et web. Les réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de parler d’une entreprise en bien ou en mal, peu importe l’impact sur la marque. Il faut donc être en veille constante afin d’assurer une image de proximité avec ses internautes. Influa vous donne les clés pour établir un réel processus de veille et vous apprend à utiliser les outils qui correspondent.

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Les activités de veille et leurs objectifs
  • Définition de la veille
  • Les différents types de veilles
L’e-réputation
  • Surveiller sa e-réputation sur le web
  • Anticiper
  • Les recours en cas de problème
  • Que faire si le problème persiste ?
Les sources d’information
  • Sites web et flux RSS
  • Réseaux sociaux
  • Autres sources d’information
Mise en place de la veille
  • Définition du processus de veille
  • Choix des outils de veille
  • Veille au quotidien
La veille dans l’entreprise
  • Les ressources nécessaires
  • Les destinataires en interne
  • Les modes de diffusion
Tirer profit de la veille
  • Bénéfices pour la compétitivité de l’entreprise
  • Explorer la veille pour la communication
  • Améliorer l’image de l’entreprise par la veille
Objectifs
  • Comprendre les principes et nécessités de la veille dans une stratégie web
  • Savoir intégrer le processus de veille au sein d’une activité e-commerce
Publics

Chef d’entreprise, chef de projet, directeur/directrice commercial(e), directeur/directrice marketing, responsable web, assistant(e) marketing, responsable communication, chef de projets web…

Thèmes abordés
  • Veille et objectifs
  • L’e-réputation
  • Les sources d’information
  • Mettre en place sa veille
Tarifs & déroulement

Durée : 1 journée
Horaires : de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00
Prix : 500€ HT la journée de formation
Pré-requis : Projet de présence de marque sur internet. Volonté de visibilité et notoriété sur le web.
Équipement :

  • Salle équipée d’un vidéo projecteur
  • Mise à disposition du support de formation sous format PDF
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